水道管が壊れたらどうする？応急処置と連絡先を解説 -水のトラブルはおかやま水道職人

水道管の破損は、突然大量の水が噴き出すケースだけでなく、壁や床が濡れる、水道料金が急に増えるなどの変化から気付く場合もあります。放置すると建物や家財への水濡れが広がるおそれがあるため、異常に気づいたら早めの対応が欠かせません。

この記事では、水道管が壊れた時の応急処置や主な原因、連絡先、修理費用の考え方に加え、火災保険や水道料金の減額・減免制度について紹介します。

水道管が壊れた時に最初にすること

水道管が壊れた時は、慌てて破損部分に触れるのではなく、まず水を止めて被害の拡大を防ぐことが肝心です。

屋内で水漏れが続くと、床材や壁、家具、電化製品などに水が広がり、二次被害につながるおそれがあります。まずは、目視できる範囲で応急処置を行い、床に広がった水を拭き取りましょう。

水道の元栓を閉めて止水する

水道管から水が漏れている場合は、水道の元栓を閉めて住宅内への給水を止めます。戸建て住宅では敷地内のメーターボックス内、集合住宅では玄関付近のパイプスペースなどに設置されていることが一般的ですが、建物によって場所は異なります。元栓の位置が分からない場合は、無理に探し回らず管理会社や水道局へ確認してもらいましょう。

しかし、元栓を閉めても水が止まらない場合は設備の不具合も考えられるため、水道修理業者や水道局へ連絡して状況を伝えましょう。

関連記事：水道の元栓はどこにある？探し方や注意点、開閉方法を一挙に解説！

破損箇所をタオルやテープで応急処置する

破損箇所が目視でき、安全に手が届く場所であれば、元栓を閉めた後にタオルを巻いたり、防水性のある補修テープを貼ったりして水漏れを抑えましょう。ただし、これは修理ではなく、水道修理業者が到着するまでの一時的な応急処置です。

また、水圧が残った状態で無理にテープを巻くと、水が噴き出して作業しにくくなる場合があります。壁内や床下など見えない場所に原因がある時は無理に分解せず、止水を優先したうえで点検を依頼してください。

漏れた水を拭き取って二次被害を防ぐ

止水できたら、床や壁に広がった水をタオルや雑巾で拭き取り、バケツなども使用して水分を減らします。

水を放置すると床材や壁材へ染み込み、変色や膨れ、カビなどにつながる可能性があるため、早めに対処しましょう。ただし、コンセントや電化製品の近くまで水が広がっている場合は感電のおそれがあります。濡れたコンセントや機器には触れず、安全な位置から電源を切れる場合に限って対応してください。

水道修理業者に連絡する

宅地内の給水管などが壊れた場合は、止水と応急処置を済ませたうえで、水道修理業者へ修理を相談しましょう。給水装置工事が必要な場合は、自治体から指定を受けた指定給水装置工事事業者へ依頼することが基本です。

なお、賃貸住宅や集合住宅では、先に管理会社や大家へ連絡し、指定された連絡先や修理の手配方法を確認してください。

水道管が壊れた時に現れるサイン

水道管の破損は、必ずしも目に見える場所で大量の水が漏れるとは限りません。地中や壁の内部などで水漏れが起きると、床や壁の変化、水道メーターの動きなどから異常に気付く場合もあります。そのため、普段と違う状態が続く場合は、水道の使用を止めて確認するとよいでしょう。

また、原因が見えない時は無理に壁や床を開けず、水道修理業者や水道局へ相談してください。

水道料金の検針票やアプリなどで使用水量を確認できる場合は、以前の使用量と比較する方法もあります。生活状況が変わっていないにもかかわらず使用量だけ増えている時は、見えない場所で水漏れが起きている可能性も否定できません。

水道管から水が噴き出す・漏れつづける

目視できる水道管の亀裂や接続部分から水が噴き出す場合は、給水管が破損している可能性があります。少量の水漏れでも止まらずに漏れつづける時は、時間の経過とともに周囲へ水が広がるおそれがあるため、早めの止水が必要です。

ただし、水が勢いよく噴き出している状態で破損部分を手で塞ごうとせず、まず元栓を閉めてください。なお、止水後も配管内に残った水が出る場合があるため、バケツやタオルを準備して周囲への広がりを抑えましょう。

水を使っていないのに水道メーターが動く

住宅内の蛇口をすべて閉め、トイレや給湯器なども水を使用していない状態なのに水道メーターのパイロットが動いている場合は、メーターより住宅側で水が漏れている可能性があります。目に見えない場所の水漏れを確認する手がかりになるでしょう。ただし、設備が自動で給水している時はメーターが動く場合もあるため、使用中の機器がないか確認してください。

なお、水を使用していない状態でも動きつづける場合は、水道修理業者や水道局へ相談を検討する必要があります。

壁・床・地面が濡れている

雨が降っていないのに屋外の地面がいつも湿っている、室内の壁紙が浮いている、床の一部だけが濡れているなどの症状も、水道管の破損を疑うサインです。

埋設管や壁内の配管から水が漏れている場合、破損箇所を直接確認できないことがあります。濡れている場所だけを乾かしても、水漏れが続いていれば再び症状が現れます。また、自身で壁や床を壊して調べるのは避けてください。

水道管が壊れる主な原因

水道管が壊れる原因には、長年の使用による経年劣化や腐食、冬場の凍結、地震などによる外力があります。さらに、庭作業や工事中に地中の給水管へ道具を当て、誤って破損させるケースも否定できません。なお、原因によって必要な修理や確認範囲が異なります。

破損した直前の状況を整理し、水道修理業者へ伝えると点検を進めやすくなるでしょう。

経年劣化や腐食

水道管は長期間使用するうちに材質や接続部分が劣化し、亀裂や水漏れが発生することがあります。

特に、古い金属管では、使用環境によって腐食が進み、管の厚みが減って破損につながりかねません。一箇所を修理しても別の場所で水漏れを繰り返す場合は、配管全体の劣化が進んでいる可能性があります。そのため、修理箇所だけでなく周辺の配管状態も確認してもらい、交換範囲について水道修理業者へ相談してください。

凍結

気温が下がる時期は、水道管の内部にある水が凍って膨張し、管や接続部分へ負荷がかかることがあります。そのため、屋外に露出した配管や風当たりの強い場所、日陰などでは凍結への注意が必要です。

凍結して水が出ない時は、熱湯を直接かけると急激な温度変化で水道管を傷めるおそれがあります。そのため、自然に解凍するのを待つか、タオルをかぶせて40～50℃のぬるま湯をゆっくりかける方法を試し、解凍後に水漏れがないか確認してください。

関連記事：水道管の凍結対策とは？自身でできる方法を解説

地震や地盤の変化

地震による揺れや地盤の沈下・移動などで水道管へ大きな力が加わると、管そのものや接続部分が壊れる場合があります。

また、地中の配管は外から状態を確認しにくく、地震後しばらくしてから地面の湿りや水道メーターの動きで水漏れに気付くケースも見られます。大きな揺れの後に水圧が弱くなったり、使用していないのにメーターが動いたりする場合は、水漏れの可能性を疑いましょう。

工事や庭作業による破損

庭に杭を打つ、樹木を植え替える、地面を掘削する作業では、地中に埋まっている給水管へ工具を当てて破損させることがあります。さらに、配管の位置が分からないまま深く掘ると、給水管だけでなくほかの埋設設備を傷つける可能性もあるでしょう。そのため、地面を掘る作業を行う前は、配管図面などで位置を確認することが肝心です。

もし、作業中に水が噴き出した場合は、直ちに作業を止めてください。

水道管が壊れた時はどこに連絡する？

水道管が壊れた時の連絡先は、破損している場所や住宅の形態によって異なります。持ち家の宅地内であれば水道修理業者、賃貸住宅では管理会社や大家への連絡が基本です。

一方、公道で水が噴き出している場合や水道局の管理範囲が疑われる場合は、地域の水道局へ連絡してください。なお、判断できない時も、水道局の窓口へ状況を伝えましょう。

持ち家の場合は水道修理業者へ連絡する

持ち家の宅地内にある給水装置は、原則として所有者が管理し、水漏れ修理も所有者が水道修理業者へ依頼する地域があります。

依頼時は水漏れしている場所や発生した時期、元栓を閉めているかなどを伝えましょう。作業前には、お見積もりと修理内容を確認し、不明点があれば説明を受けてから依頼してください。

賃貸住宅の場合は管理会社・大家へ連絡する

アパートやマンション、借家で水道管が壊れた場合は、自身で水道修理業者を手配する前に管理会社や大家へ連絡しましょう。物件ごとに修理の連絡先や指定業者が決められている場合があり、無断で修理すると費用負担をめぐるトラブルにつながる可能性があるためです。

水が漏れつづけている場合は元栓を閉め、濡れた場所や破損箇所の写真を残しておくと状況を伝えやすくなります。また、夜間などは賃貸借契約書に記載された緊急連絡先も確認してください。

道路側や水道メーター付近の破損は水道局へ連絡する

道路から水が噴き出している場合は、道路下の配水管など、水道局が管理する設備で水漏れしている可能性があります。そのため、地域の水道局へ連絡しましょう。公道部分やメーターボックス内の一部で発生した水漏れは、水道局が修理を担当するケースもあります。

ただし、水道メーター付近でも管理区分によっては利用者側の負担となることがあるため、注意が必要です。破損箇所だけで判断せず、水道局へ場所と水漏れの状況を伝え、修理の依頼先を確認してください。

水道管が壊れた時の修理費用

水道管の修理にかかる金額は、水漏れ箇所や配管の材質、破損範囲、壁や床の解体が必要かなどによって変わります。地中や壁内の水道管では、水漏れ箇所を特定する調査や復旧作業が加わる場合もあるため、症状だけから一律の金額を判断するのは困難です。

そのため、水道修理業者へ依頼する際は、現地確認後にお見積もりを受け取り、作業費や部品代など何が含まれているか確認してください。追加作業が必要になる条件も作業前に聞いておくと、修理内容を把握しやすくなります。水漏れ調査だけで原因を特定できる場合もあれば、壁や床の一部を開けて確認する作業が必要になる場合もあります。

また、お見積もりでは、修理後の復旧作業まで含まれているかも確認すると内容を比較しやすくなるでしょう。

水道管が壊れた時に火災保険は使える？

水道管の破損による損害は、加入している火災保険の補償内容や事故の原因によって補償対象になる場合があります。例えば、給排水設備の事故によって床や壁、家財が水濡れした場合は、水濡れ補償の対象になる商品があります。

一方、水道管自体の修理費が必ず補償されるわけではありません。凍結した専用水道管の修理費を補償する商品もあるため、事故後は保険証券や契約内容を確認し、保険会社や代理店へ相談してください。

火災保険の補償対象になるケース

給排水設備の突発的な事故で水が漏れ、建物の床や壁、保険の対象となっている家財が水濡れした場合は、契約に水濡れ補償が含まれていれば保険金の対象となる可能性があります。

ただし、補償範囲や自己負担額は契約によって異なるため、契約内容の確認が必要です。また、火災保険の中には、建物の専用水道管が凍結で損壊した際の修理費を補償する商品もあります。修理を急ぐ場合でも、可能であれば破損箇所や被害状況を写真で残し、見積書や領収書などを保管しておきましょう。

火災保険の補償対象外になるケース

水道管の経年劣化や腐食など、時間の経過によって発生した損傷は火災保険の対象外となる場合があります。また、水濡れによる床や家財の損害が補償されても、原因となった水道管本体の修理費は対象外となる商品もあるため、両者を分けて確認することが必要です。さらに、地震を原因とする損害も一般的な火災保険では補償されないことがあるため注意しましょう。

事故の原因や補償対象を自己判断せず、保険会社へ状況を説明し、契約中の補償や特約が適用されるか確認してください。

水道管の破損で水道代が高くなった時の減額・減免制度

水道管の破損に気づくまで水漏れが続くと、普段より使用水量が増え、水道料金が高くなる場合があります。自治体によっては、一定の条件を満たす水漏れについて、水道料金の一部を減額・減免する制度を設けています。

ただし、対象となる水漏れ箇所や修理方法、申請期限などは自治体によって異なるでしょう。水漏れを修理した後は、住んでいる地域の水道局へ制度の有無と必要な手続きを確認してください。なお、減額される場合でも水漏れによって増えた水道料金の全額が免除されるとは限りません。

減額・減免制度を利用できる条件

減額・減免の対象となる条件は地域ごとに定められており、水漏れが発生しても必ず料金が安くなるわけではありません。

原則として、水道メーターで計量した水量に基づいて料金を支払いますが、一定の条件を満たす場合は一部が減額・減免の対象となることがあります。なお、故意や過失による水漏れなど、対象外となる条件もあるため、自治体や水道局の案内を確認してください。

減額・減免制度を申請する流れ

水漏れに気づいたら、まず水を止めて対象となる水道管を修理し、修理内容を確認できる書類を保管します。自治体によっては指定給水装置工事事業者による修理が条件となる場合があるため、修理を依頼する前に水道局の案内を確認してください。修理完了後は、水道局へ減額・減免の対象になるか問い合わせ、必要な申請書や添付書類を提出します。

ただし、地域によって申請の流れは異なるため、必ず管轄する水道局へ確認しましょう。

水道管が壊れた時はおかやま水道職人にお任せ

水道管が壊れた時は、まず元栓を閉めて止水し、破損箇所が安全に確認できる場合はタオルや補修テープで応急処置を行います。床や壁へ水が広がっている時は、感電などに注意しながら水分を拭き取り、建物や家財への被害を広げないようにすることが肝心です。

なお、水道管の破損は、経年劣化や凍結、地震、工事中の損傷などさまざまな原因で起こります。水漏れ箇所が見つからない場合や、止水しても対応方法が分からない場合は、自身で無理に配管を分解せず水道修理業者へ相談しましょう。破損時の状況や止水した時刻を記録すると、修理や保険の手続き時にも役立ちます。

また、応急処置後も再び水が漏れる場合は、使用を再開せず点検を待つほうが無難です。

おかやま水道職人では、岡山県内の水漏れをはじめとする水回りのトラブルについて、365日24時間お問い合わせを受け付けています。持ち家の宅地内で水道管の破損が疑われる際は、状況を確認したうえで当社へご相談ください。賃貸住宅の場合は、先に管理会社や大家へ修理の手配方法を確認してからお問い合わせいただくとスムーズです。